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El prosumidor #NoPagaMás

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La última (¿y más estúpida?) de las campañas online que han sido lanzadas en Colombia es la #Colatón #YoNoPagoMás, que se vio materializada este miércoles. La idea era que la ciudadanía ingresara masivamente sin pagar como forma de protesta ante el mal servicio de Transmilenio y “las arbitrarias incrementos” (?), y es una muestra menos alegre de activismo web. Para mal o para bien (para mal), es un ejemplo de campañas lanzadas por ciudadanos prosumidores.

(Dicho sea de paso, es la primera vez que veo a empleadas del aseo de una universidad hablando de una campaña iniciada online).

No se hizo esperar la contra que mantiene la estética de la original aunque fue promovida en la página de Facebook de la Secretaría Distrital de Movilidad y otros organismos oficiales: #DecidíNoColarme.

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En realidad, detrás de esta guerra comunicativa es probable que hubiera organizaciones e instituciones de diversa índole y no solo ciudadanos prosumidores actuando individualmente. Creo que ambos casos muestran que la ciudadanía activa es previa al activismo digital, y no al revés -aunque hay iniciativas que pueden ir en contra de esta afirmación, como las hackatones.

La colatón es inútil políticamente y peligrosa, pero tal vez el antecedente más sobresaliente de una bobada online haya sido la campaña #ItsColombiaNotColumbia, ideada, por su puesto, por publicistas. Mejor fue la reacción: #ItsCocaineNotCokeaine, pero me temo que esta ya no aparece en Facebook.

Detrás de esa campaña hay también temas económicos y de marca (país) que la motivan, así como una organización encargada de ponerla en marcha, según explica  su página de Facebook. Allí dice que se trata de “un movimiento social que promueve el comienzo de un cambio sobre la percepción que se tiene en el extranjero sobre Colombia. Su objetivo es trasmitir las características y cualidades actuales de nuestro país y mostrar que hoy en día es foco de grandes inversionistas a nivel mundial, gracias a su crecimiento económico, social y cultural”.

Que los consumidores son ahora también productores de contenido es un hecho permanente, haya o no campañas masivas sobre temas específicos como #BringBackOurGirls o #MatrimonioIgualitarioYA. El origen de estas dos últimas también está en organizaciones cívicas o grupos de activistas preocupados por ambas coyunturas, y por eso corresponden a un nivel diferente al del mero ciudadano consumidor-productor de información. El problema es que estamos hablando de dos cosas diferentes al mismo tiempo: por una parte, la capacidad de individualmente producir contenidos para cierta audiencia gracias a las redes sociales y, por otra, el activismo 2.0 sobre temas específicos. Son redes ciudadanas y no individuos los que son capaces de poner en marcha campañas de este tipo, tengan o no impacto en el mundo real, y sean o no relevantes para la democracia -como #MatrimonioIgualitarioYA-, o tontadas -como #YoNoPagoMás.

Dados estos antecedentes hay un par de preguntas que uno debería hacerse. Primero, hasta qué punto la clase de contenidos que generan los individuos prosumidores son aquellos relevantes para la ciudadanía democrática. En principio todo el mundo comparte música, habla bobadas -son parte importante de la vida de todos-, pero a veces también discute y toma posición sobre temas de relevancia pública. La segunda pregunta es hasta qué punto las campañas que apuntan a construir ciudadanía sobre esos temas relevantes son posibles por fuera de organizaciones preexistentes, movimientos políticos, etc.

En últimas, sigue sin ser claro cuál es el verdadero impacto del prosumo en la construcción de una sociedad más democrática y mejor informada.

Aprendiendo a reportear con redes sociales

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Me parece que valernos de estos nuevos medios para hacer reportaría implica que seamos muy estrictos respecto a la manera como las usemos. Es importante reconocer que aunque son un medio para obtener historias de manera más rápida y tenemos la posibilidad de una intereactividad, no por eso podemos considerar que son fuentes veraces.

Como periodistas debemos usar esos nuevos medios de reportería con discreción y audacia para que no jueguen en nuestra contra. Esther Vargas, fundadora de Clases de Periodismo brinda los siguientes consejos para encontrar información confiable si hacemos uso de las redes sociales como medio para hacer investigación:

  • Agrupar a los seguidores en listas: por países, profesión, medios, etc.
  • Tener en cuenta las etiquetas con las que se sigue el hecho noticioso.
  • Seguir grandes medios que están en Twitter
  • Identificar de inmediato cuáles son los medios locales que están brindando información actualizada.
  • Aunque ha ciudadanos bien informados que ofrecen fotos, testimonios y datos relevantes, siempre se debe verificar TODO.

Estas son algunas prácticas que los medios deben evitar en el uso de Twitter y consejos respecto al uso de Facebook por los periodistas.

Imagen: http://thejackpetcheyfoundation.wordpress.com/2013/06/21/week-17-the-jpf-recording-the-futurewhats-next-for-journalism-in-the-uk/